Esettanulmány – Időpontfoglaló felület

A respiratory syncitial vírus, azaz RSV – elősorban koraszülötteket fenyegető tüdőfertőzés, de két éves korig kiváltképp gyakori megbetegedés. Létezik ellene passzív immunizálást adó védőoltás, amit novembertől márciusig, havonta kell beadatni, TB által támogatva. A Daymed Kft., mint szervező szembesült a hazai RSV-oltás időpontfoglalásának és adminisztrációjának magas erőforrásigényével és megbízhatatlanságával.

A leváltani kívánt adminisztrációs folyamat több szempontból sem volt megfelelően hatékony az oltások szervezésében.

Az oltóközpontonkénti, egyedi telefonos időpontegyeztetés, majd az azt követő további egyeztetés nem volt alkalmas erre a feladatra, ugyanis:

• rengeteg idővel járt
• az oltás beadására csak egy szűk időablak alkalmas
• a kórházak és rendelőintézetek részéről nagy adminisztratív kapacitást igényelt
• a telefonon elhangzott információk sok esetben mellékhatás-riportot generáltak
• megbízhatatlan, ellenőrizhetetlen, utólag nehezen visszakereshető.