Esettanulmány – Időpontfoglaló felület

A respiratory syncitial vírus, azaz RSV – elősorban koraszülötteket fenyegető tüdőfertőzés, de két éves korig kiváltképp gyakori megbetegedés. Létezik ellene passzív immunizálást adó védőoltás, amit novembertől márciusig, havonta kell beadatni, TB által támogatva. A Daymed Kft., mint szervező szembesült a hazai RSV-oltás időpontfoglalásának és adminisztrációjának magas erőforrásigényével és megbízhatatlanságával.

A leváltani kívánt adminisztrációs folyamat több szempontból sem volt megfelelően hatékony az oltások szervezésében.

Az oltóközpontonkénti, egyedi telefonos időpontegyeztetés, majd az azt követő további egyeztetés nem volt alkalmas erre a feladatra, ugyanis:

  • rengeteg idővel járt
  • az oltás beadására csak egy szűk időablak alkalmas
  • a kórházak és rendelőintézetek részéről nagy adminisztratív kapacitást igényelt
  • a telefonon elhangzott információk sok esetben mellékhatás-riportot generáltak
  • megbízhatatlan, ellenőrizhetetlen, utólag nehezen visszakereshető.

Cél

  • A kitűzött cél a folyamathatékonyság növelése, élőmunkaerő csökkentése, oltóközpontok terhelésének optimalizálása és a mellékhatás-riportok számának csökkentése volt.

Megvalósítás

A megoldást a folyamat digitalizálásában és egy web alapú többszintű oltásfoglaló rendszer tervezésében és kialakításában láttuk.

  • Háromszintű kialakítás:
    • Központi (megrendelőoldali) superadmin, aki az egész rendszerre rálát, és aliasként be tud lépni oltóközpontként: kezeli a teljes rendszert, mindenhez hozzáfér, az oltóközpontok alapján rögzített adatokról riportokat generál;
    • Oltóközponti admin, az adott központhoz tartozó illetékességgel: időpontokat nyit meg, oltás adatokat rögzít, így a rendszerben található babákról a program alatt teljes historikus adatsor látható;
    • illetve a Szülő: értesítéseket kap (SMS-ben és emailben), időpontot foglalhat vagy törölheti foglalását és át is jelentkezhet.
  • Nincs központi overhead, a központok maguk managelhetik az oltásaikat, az oltóidők hosszát, az időpontok számát, így a rendszer nagyon rugalmas, és korlátozott beavatkozást igényel.

Eredmények

A legtöbb budapesti és minden jelentősebb megyei kórházban használják
0
éves folyamatos működés
0
regisztrált baba
0
beadott oltás